Politique de remboursement

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Nous souhaitons que chaque collaboration se déroule en toute clarté. Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations.

1. Formule Diagnostic

La formule Diagnostic est facturée à la mission. Si vous annulez avant le premier atelier de cadrage, vous êtes intégralement remboursé. Une fois l'atelier réalisé, la prestation est considérée comme entamée et n'est plus remboursable, le livrable étant en cours de production.

2. Formules mensuelles (Trajectoire)

Les formules mensuelles sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours. Le mois entamé reste dû ; aucun remboursement partiel du mois en cours n'est effectué, mais aucun mois supplémentaire ne vous sera facturé après la période de préavis.

3. Formule Maison (sur devis)

Les conditions de remboursement et de résiliation des missions sur devis sont définies au cas par cas dans le contrat signé, en fonction du périmètre et de la durée convenus.

4. Délai de rétractation

Conformément au droit applicable, les clients professionnels ne bénéficient pas du délai de rétractation prévu pour les consommateurs. Une éventuelle annulation est régie par les présentes conditions et par le devis accepté.

5. Modalités de remboursement

Tout remboursement dû est effectué par virement bancaire sous quatorze jours ouvrés à compter de l'acceptation de la demande, sur le compte ayant servi au règlement.

6. Demande de remboursement

Pour toute demande, écrivez-nous à [email protected] en précisant la formule concernée et la date de souscription. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés.